Tak, jak pewnie większość z Was, jestem zapisana do kilku grup dla fotografów. Jednym z wątków, który ciągle przewija się w dyskusjach jest kwestia psucia rynku przez początkujących fotografów oraz problem z jego przesyceniem. Mówi się, że każdy może robić zdjęcia, wiele osób zaczyna się zajmować fotografią i nie jest już tak łatwo pozyskać klienta, jak kiedyś.

I wiecie co? Do pewnego momentu naprawdę współczułam osobom, które mają problem z klientami, coraz mniej zleceń i zastanawiają się czy nie rzucić tego wszystkiego i wrócić na etat. Z drugiej jednak strony były osoby, które mają zapełniony kalendarz po brzegi, nie mają już wolnych terminów, a nie są najtańsi w okolicy. Zaczęłam się zastanawiać, co złego może robić ta pierwsza grupa, bo przecież to nie jest tak, że wszystko to tylko kwestia szczęśliwego trafu. Z jakiegoś powodu pary wybierają właśnie tych, a nie innych fotografów.

Wystarczyło raz spojrzeć na wszystko z zupełnie innej strony, by wnioski nasunęły się same. Otóż miałam ostatnio okazję stanąć po drugiej stronie i zobaczyć, jak to wygląda z perspektywy klienta. I jako fotografowi serce mi się łamało, jak zobaczyłam, że osoby z naprawdę pięknymi zdjęciami straciły możliwość pozyskania nowego klienta tylko dlatego, że nie potrafią czytać ze zrozumieniem i prawidłowo odpowiedzieć na ogłoszenie w sieci.

Ale do rzeczy.

Szukam fotografa…

Raz na jakiś czas osoby z rodziny albo znajomi proszą mnie o pomoc w wybraniu fotografa na ślub, czy inną ważną uroczystość. Wtedy zazwyczaj polecam im znajomych, albo wrzucam ogłoszenie na specjalnie poświęconej temu grupie i po przejrzeniu nadesłanych ofert przesyłam je dalej Młodym. W ogłoszeniu zawsze staram się podać możliwie dużo informacji (włącznie z budżetem), nie udaję też, że szukam fotografa dla siebie. Lubię konkrety i tego też oczekuję od zgłaszających się. Niestety sporo osób straciło w moich oczach już w pierwszych sekundach naszego Internetowego kontaktu. A przecież pierwsze wrażenie jest takie ważne.

Zgłoszenia w inny sposób, niż prosiłam o to w ogłoszeniu, puste linki do kont na facebooku (bez żadnych dodatkowych informacji), oferty mocno przekraczające wpisany budżet,czy propozycje w komentarzach w stylu “sama do mnie napisz”. Byłam zła, naprawdę dawno nic mnie tak mocno nie zdenerwowało.

I teraz wyobraźcie sobie: jak mam zaufać osobie, która ma uwiecznić najważniejszy moment w moim życiu (lub moich bliskich), skoro część z komentujących nawet nie doczytała ogłoszenia do końca? Takim nieprzemyślanym zgłoszeniem wysyłacie bardzo negatywny komunikat do Waszego potencjalnego klienta. To trochę tak, jakbyście rzucali mi prosto w twarz informacje, że tak naprawdę macie mnie gdzieś i nie szanujecie mnie, ani tym bardziej mojego cennego czasu.

Już nawet nie wspomnę o tym, że komentowanie postu, w którym autor prosi o zgłoszenia w wiadomości prywatnej to strzelanie sobie w stopę. Oprócz tego, że zniechęcasz do siebie klienta (bo nie potrafisz czytać ze zrozumieniem), to jeszcze podbijasz post, dzięki czemu zachodzi większe prawdopodobieństwo, że zobaczy je Twoja konkurencja (która akurat potrafi czytać i zgłosi się ze swoją ofertą poprzez wiadomość prywatną) 😉

Naucz się dobrze czytać ogłoszenia  

Czasami mam wrażenie, że niektórzy w ogóle nie czytają ogłoszeń tylko zgłaszają się na wszystko jak leci. Liczy się ilość, a nie jakość. Ciekawa jestem jak ta strategia sprawdza się w praktyce, czy faktycznie w taki sposób można pozyskać jakiegokolwiek klienta. Dla mnie to wygląda jak gra w ruletkę i czekanie na łut szczęścia. A nóż się uda…? 😉

Ale żeby nie skupiać się tylko na negatywach poniżej przytoczę Wam przykładową treść ogłoszenia, którą rozłożymy sobie na czynniki pierwsze i spróbujemy wyciągnąć z niej jak najwięcej informacji o potencjalnym kliencie.

Szukam fotografa na ślub. Ślub odbędzie się w Kościele X, a wesele w sali Y.  dnia 24.08.2019. Maksymalny budżet: 3000zł. Proszę o ofertę wraz z cenami na priv.

Co możemy wyczytać z tych kilku zdań?

Mamy datę, co jest już pewnego rodzaju filtrem. Dodatkowo widać, że osoba umieszczająca to ogłoszenie nie szuka fotografa w konkretnym stylu (w każdym razie nie zaznaczyła tego w ogłoszeniu), nie ma wymagań co do rodzaju obróbki. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że to właśnie cena i ogólne wrażenie po zobaczeniu portfolio zdecydują o tym, którego fotografa wybierze. Dlatego też pierwsze, ogólne wrażenie ma tu tak duże znaczenie.

Z tego, co zauważyłam, gdy przeglądałam ogłoszenia PM – raczej rzadko podawane są dokładne informacje na temat miejsca ślubu i wesela. Jeśli jednak są znane już na tym bardzo początkowym etapie, to warto wygooglować sobie salę i kościół, by mieć wgląd w to, w jakim mniej więcej stylu będzie cała uroczystość. To też bardzo ważna wskazówka dla Was, jako fotografów.

Mamy też maksymalny budżet, na jaki może sobie pozwolić PM (lub tak na razie zakłada). Możemy założyć, że budżet może ulec zmianie (dla nas na +) ale warto postawić się tutaj po stronie klienta. Zastanów się przez chwilę. Czy gdybyś dostał 5 ofert z podobną jakością zdjęć – 4 w cenie ok 3000 zł za pakiet (mieszczące się w Twoim zakładanym budżecie), a 5-tą za 3 500 zł (czyli poza zakładanym budżetem), to czy brałbyś tą ostatnią w ogóle pod uwagę? Ja pewnie nie. Dopiero na szarym końcu, jakby z innymi coś nie wyszło. Mało osób patrzy na zdjęcia w taki sposób, w jaki robią to zawodowi fotografowie. Nadal większość społeczeństwa nie potrafi rozróżnić dobrych fotografii od złych. Po prostu jedne im się podobają, a drugie nie.

Totalnie nie rozumiem osób, które odpowiadając na ogłoszenia najniższe pakiety mają w cenie przynajmniej ⅓ wyższej niż zakładana przez PM i są z drugiego końca kraju, przez co dochodzi jeszcze kwestia opłaty za zrobione kilometry. Aż tyle jesteście w stanie zejść z ceny dla klienta, czy faktycznie ludzie aż tak mocno weryfikują swoje wydatki po zobaczeniu portfolio fotografa?

Warto pamiętać, że nie jest to też typ klienta, który datę ślubu wybiera pod dostępność fotografa, którego prace mu się podobają. On datę ślubu już ma, najprawdopodobniej także zarezerwowaną salę, teraz tylko szuka kogoś, kto uwieczni jego ważny dzień. Dlatego też musisz przekonać go do siebie w ciągu kilku najbliższych minut. Na grupie jest kilka tysięcy fotografów, na ogłoszenie odpowie pewnie z 30 osób. Jak chcesz się wśród nich wyróżnić?

PDF z ofertą to ukłon w stronę klienta

Zrobienie takiego pliku to dla osoby na co dzień pracującej w zaawansowanych programach graficznych 15 minut roboty. Dlatego tym bardziej nie rozumiem fotografów,, którzy nie mają przygotowanego tego typu dokumentu.

Wystarczą 2-3 strony z krótką informacją na Twój temat, kilkoma przykładowymi zdjęciami, ofertą cenową wraz z oferowanymi pakietami i ewentualnymi dodatkami (w tym informacja o opłatach za dojazd, czy spanie), link do portfolio i Twoje dane kontaktowe. Tyle i aż tyle.

A klient dostaje piękny komunikat

“Cześć, wiem że masz dużo roboty w związku z organizacją ślubu, dlatego przygotowałem dla Ciebie plik, w którym znajdziesz wszystkie informacje na mój temat. Dzięki temu zaoszczędzisz mnóstwo czasu. Widzisz? Już teraz dbam o Ciebie, możesz mi zaufać i powierzyć uwiecznienie tego niepowtarzalnego dnia. “

Powiem szczerze, że kilka osób skradło moje serce właśnie tymi pięknie zrobionymi, estetycznymi i bardzo konkretnymi PDFami z ofertą. Dlatego warto poświęcić kilka chwil i przygotować sobie taką ofertę.

Należących do grup, gdzie ludzie szukają fotografów dla siebie?

Korzystasz z PDFa z ofertą? A może wszystko masz już zapisane na stronie i to do niej podsyłasz linka przyszłym klientom?

Jak myślisz co się bardziej sprawdza?